Paiement et livraison

Paiement sécurisé

Chez HYLÉOR, nous accordons une importance capitale à la sécurité de vos paiements. C’est pourquoi nous mettons en place des solutions fiables et éprouvées pour vous garantir une expérience d’achat en toute sérénité.

💳 Moyens de paiement acceptés

Vous pouvez régler vos achats en toute tranquillité grâce aux principaux moyens de paiement par carte :

  • Carte Bleue
  • Visa
  • Mastercard

📦 Prix, TVA et frais de livraison

Les prix affichés sur notre site sont indiqués en hors taxes (HT).
La TVA applicable ainsi que les frais de livraison sont ajoutés automatiquement dans votre panier avant validation de votre commande, afin de garantir une transparence totale sur le montant à régler.

🔐 Paiement sécurisé & 3D Secure

Toutes les transactions sont sécurisées grâce à un système de cryptage avancé.
Nous utilisons également le protocole 3D Secure, une étape supplémentaire de vérification (via SMS, appli bancaire ou code unique) qui permet de confirmer que vous êtes bien le titulaire de la carte.

Toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par un certificat SSL (Secure Socket Layer). Ce protocole de cryptage garantit la confidentialité et l’intégrité des données échangées entre vous et notre site, empêchant ainsi toute interception ou utilisation frauduleuse de vos informations bancaires.

Ce dispositif renforce la sécurité de vos achats en ligne et limite les risques de fraude.

⏱️ Paiement en quelques clics

Une fois votre panier validé, vous êtes redirigé(e) vers une page de paiement protégée. Il vous suffit d’entrer vos informations de carte bancaire, puis de suivre les instructions de validation 3D Secure si elles s’affichent.

✅ Confirmation immédiate

Une fois le paiement validé, vous recevez instantanément un e-mail récapitulatif de votre commande. Nous lançons ensuite sa préparation dans les meilleurs délais

🤔 Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions concernant votre paiement ou si vous rencontrez un problème, notre service client est à votre disposition. Contactez-nous via hyleor@hyleor.com.

Livraison

Chez HYLÉOR, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et en parfait état.

📦 Modes de livraison proposés

Nous livrons via les transporteurs suivants, selon la nature et le poids de votre commande :

⏱ Délais de livraison

Les délais indicatifs de livraison sont les suivants :

  • Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés
  • Livraison express : 24 à 48h (commande passée avant 12h)
  • Retrait sur place : le jour même sur rendez-vous

En cas de produit sur commande, le délai vous sera communiqué sur la fiche produit ou par e-mail.

🌍 Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine. Pour les livraisons vers l’Europe ou l’international, merci de nous contacter directement.

💰 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation du panier, en fonction du poids et du mode de transport choisi.

🛡️ Suivi et responsabilité

Dès l’expédition, vous recevez un lien de suivi.
Nous restons responsables de votre colis jusqu’à sa livraison. En cas de problème (retard, perte, colis abîmé), contactez-nous au plus vite afin que nous puissions engager les démarches nécessaires.

⏳ Retard de livraison

En cas de retard supérieur à 7 jours après la date indiquée, vous pouvez annuler votre commande et obtenir son remboursement conformément aux articles L216-1 et suivants du Code de la consommation.